服务承诺

农民朋友：
    农合局全体干部郑重承诺：对来电咨询政策，来访办理业务的农民朋友和工作人员实行首问责任制。首问责任人必须热情、耐心、细致接待，并对做出的解答负责，不得以“我不清楚，我不知道，不属于我管，我没时间，你问领导去”等用语答复；同时开展“五个一”活动，对来访者：送一张笑脸，给一声问候，搬一把椅子，递一杯清茶，作出一个满意的答复；对来访提出的问题积极开展马上就办活动，使来访者怀着希望而来，带着满意而去。对在办理中态度蛮横，推诿扯皮，解答问题轻率随意，服务不周，群众意见大的经反映或投诉，一经核实，根据情节通报批评，问题严重的按待岗处理。